Política de privacidad

OLIVARIUM / TERRAORUM gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). OLIVARIUM / TERRAORUM cuenta con tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

En función de cómo interactúes con los Servicios y de lo que permita la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactarnos, por ejemplo mediante el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: modo y momento en que utilizas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta, detectar e investigar actividades fraudulentas o malintencionadas.
Comunicaciones contigo: ofrecerte atención al cliente y responder a tus solicitudes.
Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada.
Cuando tú nos lo indiques o consientas la divulgación de determinada información a terceros.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial (fusión, proceso de insolvencia) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al tuyo. Para más información, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify o ejerce tus derechos a través del portal de privacidad de Shopify.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Tus derechos y opciones

Según el lugar en que residas, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión: puedes solicitarnos la supresión de tu información personal.
Derecho de rectificación: puedes solicitar que rectifiquemos la información inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos: puedes recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
Gestión de comunicaciones: puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), también puedes oponerte al tratamiento, solicitar su limitación o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en que resides. Si transferimos tu información personal fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».